中(zhong)國工(gong)(gong)程(cheng)機械工(gong)(gong)業(ye)協會(hui)(hui)用(yong)戶工(gong)(gong)作委員(yuan)會(hui)(hui)是(shi)中(zhong)國工(gong)(gong)程(cheng)機械工(gong)(gong)業(ye)協會(hui)(hui)為(wei)用(yong)戶服務的(de)專業(ye)工(gong)(gong)作委員(yuan)會(hui)(hui)。協會(hui)(hui)秘書處(chu)常設在中(zhong)國建筑科學研究院(yuan)有限公(gong)司建筑機械化研究分院(yuan)院(yuan)內。
一、業務范圍：開展用戶(hu)滿意度調研(yan)(yan)、企(qi)業產(chan)(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)調研(yan)(yan)等(deng)工作;收集和反(fan)饋行業產(chan)(chan)品質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)信息，協助政府做好質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管(guan)理工作，促(cu)進(jin)產(chan)(chan)品品種、性能和質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的不斷提(ti)高;協調解決用戶(hu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)投(tou)訴，開展質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)評議，宣貫質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)法規(gui)，提(ti)高質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)意識。
二、服務宗旨：在中國工程機械工業(ye)協會領導(dao)下，作為(wei)企(qi)業(ye)和用戶的(de)(de)橋梁(liang)和紐帶(dai)，以推動實施用戶滿意工程為(wei)手(shou)段，開展客(ke)觀、公正、科學(xue)地(di)第三方市場調(diao)研工作，發揮用戶導(dao)向作用,開展產品質(zhi)(zhi)量(liang)、服務質(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)用戶滿意度(du)評價調(diao)查，貫徹實施“以顧客(ke)需求為(wei)導(dao)向”的(de)(de)經營思想，幫助(zhu)企(qi)業(ye)不斷改進提(ti)高產品和服務質(zhi)(zhi)量(liang)，提(ti)升質(zhi)(zhi)量(liang)競(jing)爭(zheng)力。
三、主要任務：
1、開展(zhan)工程機械產(chan)品和配(pei)(pei)套(tao)件、電梯產(chan)品和配(pei)(pei)套(tao)件用戶滿意度評價調查(cha)活(huo)動;
2、開展(zhan)企業專項產品用戶滿(man)意度指數測評(ping)，幫(bang)助企業改善(shan)提(ti)升(sheng)產品和服務質(zhi)量;
3、弘揚(yang)“工匠精神”，開展創建“用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)服務明星(xing)、用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)服務明星(xing)班組、用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)服務杰出(chu)管理者”活動;
4、加強企業與用戶之間的信息交流(liu)，發揮《中國建設機械(xie)用戶網》的網站媒體作用，傳播市場質(zhi)量觀念，促進(jin)質(zhi)量提升。
地(di)址(zhi)：河北省廊坊(fang)市金光道61號
郵編：065000
